Términos y condiciones de uso y venta

YOUR-VERITAS es operado por YOUR-VERITAS sp. z o.o., una sociedad de responsabilidad limitada constituida e inscrita en Polonia.

En estas Condiciones, las expresiones «YOUR-VERITAS», «la Sociedad», «nosotros» y «nuestro» se refieren a YOUR-VERITAS sp. z o.o.

La Sociedad opera el Servicio y suministra los productos digitales descritos en estas Condiciones.

Si tiene alguna pregunta sobre el Servicio, puede escribir a support@your-veritas.com.

Los datos registrales completos de la Sociedad figuran al final de este documento.

Para comprar un informe de pago, debe tener al menos 18 años o haber alcanzado la mayoría de edad legal en su país de residencia, si esta es superior.

Las funciones gratuitas no están dirigidas a menores de 16 años. Las personas de 16 o 17 años solo podrán utilizar dichas funciones cuando la ley lo permita y cuenten con el consentimiento de sus padres o tutores legales.

Usted se compromete a facilitar información de manera lícita y a utilizar el Servicio de conformidad con estas Condiciones.

Podremos restringir el acceso cuando sea razonablemente necesario para prevenir usos indebidos, proteger el Servicio o cumplir la legislación aplicable, respetando en todo caso sus derechos legales.

YOUR-VERITAS ofrece informes digitales personalizados destinados a la reflexión personal, el autoconocimiento y la exploración de aspectos de la propia vida.

Según el informe seleccionado, el Servicio podrá utilizar datos de nacimiento, incluidos la fecha, la hora y el lugar de nacimiento, información sobre relaciones personales u otros datos proporcionados por el usuario.

Los informes emplean marcos de interpretación estructurados que pueden basarse, entre otras cosas, en la astrología simbólica, la información de la carta natal, conceptos arquetípicos y otros enfoques relacionados con la reflexión personal.

Los informes pueden elaborarse con ayuda de procesos automatizados y sistemas de inteligencia artificial que funcionan dentro de los marcos desarrollados para YOUR-VERITAS.

Los distintos informes pueden utilizar datos de entrada y métodos diferentes. La descripción, el alcance y los requisitos pertinentes de cada informe se muestran en su página de producto antes de la compra.

Los informes de YOUR-VERITAS son productos digitales de carácter interpretativo, no evaluaciones de personalidad validadas científicamente ni predicciones deterministas.

Los informes de YOUR-VERITAS están destinados a la reflexión personal, la curiosidad, el autoconocimiento y el entretenimiento.

No constituyen asesoramiento médico, psicológico, psiquiátrico, jurídico, financiero, laboral, de inversión ni ningún otro tipo de asesoramiento profesional.

Los informes no sirven para diagnosticar, evaluar, tratar ni prevenir enfermedades o trastornos de salud física o mental.

Las interpretaciones son subjetivas. Pueden parecerle significativas, inexactas, inesperadas o contrarias a sus experiencias personales. No se garantiza un grado determinado de identificación personal con su contenido.

No debe utilizar un informe como única base para tomar decisiones importantes sobre salud, seguridad, relaciones personales, empleo, finanzas o asuntos jurídicos.

Si necesita orientación profesional, consulte a una persona debidamente cualificada.

Los informes relativos a las relaciones o a la compatibilidad entre personas no constituyen terapia de pareja, asesoramiento profesional sobre relaciones ni evaluaciones profesionales acerca de si una relación debe iniciarse, continuar o terminar.

Los informes relativos a la personalidad, los mecanismos internos, las respuestas emocionales o la idoneidad profesional no constituyen psicoterapia, evaluaciones psicológicas clínicas, evaluaciones de selección de personal ni orientación profesional individualizada.

Ningún informe de YOUR-VERITAS garantiza la idoneidad de una persona como pareja sentimental, la adecuación de un empleo o una trayectoria profesional determinados, ni ningún resultado concreto en el ámbito emocional, profesional, financiero o de la vida personal.

Los usuarios siguen siendo responsables de sus propias decisiones y deben acudir a profesionales debidamente cualificados cuando adopten decisiones con consecuencias importantes para su vida personal, sus relaciones, su salud, su empleo o sus finanzas.

Nada de lo dispuesto en esta sección excluye o restringe los derechos legales de los consumidores ni la responsabilidad que no pueda excluirse legalmente.

Si está atravesando una crisis de salud mental o se encuentra en peligro inmediato, solicite ayuda a los servicios locales de emergencia o de atención en crisis. YOUR-VERITAS no es un servicio de emergencias.

Para generar un informe, puede ser necesario proporcionar nombres, datos de nacimiento, información sobre relaciones u otros datos pertinentes para el producto seleccionado.

Usted es responsable de comprobar la información que envía y de asegurarse de que tiene derecho a facilitarla.

La información incorrecta, incompleta, ficticia o introducida por error puede afectar al resultado generado.

Si un informe se ha generado correctamente a partir de datos que el cliente introdujo de forma incorrecta, puede ser necesario solicitar una nueva generación para obtener un resultado corregido.

Esto no limita los recursos legales que correspondan cuando el contenido digital suministrado no sea conforme con el contrato.

La recopilación, el uso y la conservación de la información proporcionada se explican por separado en nuestra Política de privacidad.

Algunos informes pueden incluir información sobre otras personas, en particular los relativos a relaciones, compatibilidad o cuestiones familiares.

Usted debe contar con una base jurídica adecuada para facilitar datos personales de otra persona y respetar sus derechos y su privacidad.

Un informe sobre otra persona no debe utilizarse para acosarla, discriminarla, explotarla, manipularla ni tomar decisiones perjudiciales.

La persona que paga un informe y la persona que lo recibe pueden ser distintas. Por ello, el Servicio puede permitir que un informe se entregue a la dirección de correo electrónico indicada por el comprador, con sujeción a los requisitos aplicables de privacidad y seguridad.

Para más información sobre el tratamiento de datos personales de otras personas, consulte nuestra Política de privacidad.

YOUR-VERITAS puede ofrecer informes tanto gratuitos como de pago.

El acceso gratuito puede estar sujeto a límites, requisitos de elegibilidad o restricciones destinadas a prevenir usos indebidos.

El precio, el alcance y las condiciones aplicables a cada informe de pago se muestran antes de la compra.

Los pagos se procesan a través de Stripe.

Cuando corresponda, el importe final a pagar, la moneda, los impuestos y los cargos aplicados por YOUR-VERITAS se mostrarán antes de que el cliente confirme el pago. El proveedor de servicios de pago o el banco podrán aplicar cargos adicionales conforme a sus propias condiciones.

La generación de un informe de pago puede depender de que el pago se confirme correctamente.

Salvo que el producto se presente expresamente como una suscripción antes de la compra, la adquisición de un informe individual no implica la contratación de una suscripción recurrente.

Estas Condiciones no garantizan que un informe concreto vaya a seguir siendo gratuito o esté disponible siempre al mismo precio.

Los informes se entregan en formato digital.

Una vez recibida una solicitud válida y, cuando sea necesario, confirmado correctamente el pago, YOUR-VERITAS podrá comenzar a generar el informe seleccionado.

Cuando el informe esté listo, se pondrá a disposición del usuario mediante un enlace individual de acceso en línea.

Cuando corresponda, podrá enviarse un correo electrónico con una confirmación o un enlace de acceso.

El método habitual de entrega consiste en facilitar el acceso al informe mediante un enlace en línea. YOUR-VERITAS no envía habitualmente los informes generados como archivos PDF adjuntos a mensajes de correo electrónico.

Los tiempos de generación pueden variar según el tipo de informe, las condiciones técnicas y los servicios auxiliares. Los tiempos indicados son estimaciones, salvo que se haya acordado expresamente un plazo de entrega concreto.

Si no puede acceder a un informe o este no puede entregarse debido a un problema técnico, póngase en contacto con support@your-veritas.com.

Investigaremos la incidencia y ofreceremos la solución que corresponda conforme a estas Condiciones y a la legislación aplicable.

Los consumidores que celebran un contrato por internet pueden disponer de un derecho legal de desistimiento.

Para los consumidores de la Unión Europea, este derecho se aplica, por regla general, durante los 14 días siguientes a la celebración de un contrato a distancia, salvo que resulte aplicable alguna excepción legal.

Suministro inmediato de contenidos digitales

Cuando un informe de pago tenga la consideración de contenido digital no suministrado en un soporte material, el derecho legal de desistimiento podrá perderse una vez iniciado el suministro, siempre que se hayan cumplido todos los requisitos legales aplicables.

Estos requisitos pueden incluir:

• Su consentimiento previo y expreso para que el suministro del contenido digital comience antes de que finalice el plazo de desistimiento. • Su reconocimiento de que el inicio del suministro, en las condiciones legalmente previstas, conlleva la pérdida del derecho de desistimiento. • La recepción de la confirmación contractual exigida por la ley en un soporte duradero.

Los requisitos legales aplicables a los servicios o servicios digitales pueden diferir de los relativos a los contenidos digitales.

YOUR-VERITAS aplicará las normas correspondientes según la naturaleza del producto adquirido y la legislación aplicable.

Una vez perdido válidamente el derecho de desistimiento, el cliente no podrá desistir de la compra de un informe correctamente suministrado por el mero hecho de haber cambiado de opinión.

La compra de un informe personalizado o el mero inicio técnico de su generación no provocan, por sí solos, la pérdida automática del derecho legal de desistimiento.

Ejercicio del derecho de desistimiento cuando corresponda

Si conserva el derecho legal de desistimiento, podrá ejercerlo enviando una declaración inequívoca por correo electrónico a:

support@your-veritas.com

Puede utilizar la siguiente declaración modelo:

«Por la presente comunico a YOUR-VERITAS que desisto de mi contrato para la compra de [nombre del informe], solicitado el [fecha], utilizando la dirección de correo electrónico [correo electrónico]».

El uso de esta formulación modelo es opcional.

Cuando el desistimiento sea válido, sus consecuencias, incluido cualquier reembolso que corresponda, se determinarán conforme a las normas imperativas de protección de los consumidores.

Nada de lo dispuesto en estas Condiciones elimina un derecho legal de desistimiento que no se haya perdido válidamente.

Los informes de YOUR-VERITAS son productos digitales interpretativos generados individualmente.

YOUR-VERITAS no ofrece una garantía voluntaria de devolución del dinero por motivos de satisfacción respecto de informes correctamente generados, conformes con el contrato y entregados satisfactoriamente.

En particular, no se ofrece un reembolso discrecional únicamente porque:

• No esté de acuerdo con una interpretación. • El informe no le parezca personalmente exacto o significativo. • El informe no cumpla sus expectativas subjetivas. • Haya cambiado de opinión después de haber perdido válidamente el derecho legal de desistimiento. • Haya facilitado información incorrecta y el informe se haya generado correctamente a partir de ella.

El carácter subjetivo de una interpretación no exime a la Sociedad de su obligación de suministrar contenidos digitales conformes con el contrato.

Reclamaciones por falta de conformidad

Si un informe de pago no se suministra o no es conforme con el contrato, usted conserva todos sus derechos legales.

Entre los posibles ejemplos de falta de conformidad se encuentran la imposibilidad de acceder al informe, la ausencia de una parte sustancial de su contenido, una entrega incorrecta, defectos técnicos graves o la falta de suministro del producto adquirido conforme a su descripción.

Puede presentar una reclamación en:

support@your-veritas.com

YOUR-VERITAS examinará la reclamación teniendo en cuenta la descripción acordada del producto, las pruebas técnicas pertinentes, la naturaleza del problema comunicado y los requisitos legales aplicables.

Según las circunstancias, los recursos previstos por la ley pueden incluir la puesta del contenido en conformidad con el contrato, el restablecimiento del acceso, una reducción del precio o la resolución del contrato con el reembolso correspondiente.

La Sociedad responderá dentro del plazo establecido por la legislación aplicable. Cuando exista un plazo legal de respuesta, este prevalecerá sobre cualquier objetivo general del servicio de atención al cliente.

Nada de lo dispuesto en estas Condiciones excluye, restringe ni sustituye los derechos imperativos de los consumidores respecto de contenidos digitales o servicios digitales que no sean conformes con el contrato.

Usted se compromete a utilizar el Servicio de forma lícita y responsable.

Es responsable de:

• La exactitud y licitud de la información que facilite. • El uso y la interpretación que haga de los informes generados. • La protección de las credenciales de su cuenta y de los enlaces privados a sus informes. • El respeto de los derechos de las personas cuyos datos facilite. • Evitar el acceso no autorizado a la información de otros usuarios. • El cumplimiento de estas Condiciones y de la legislación aplicable.

Usted reconoce que YOUR-VERITAS no toma decisiones personales, profesionales o jurídicas en su nombre.

No está permitido:

• Acosar, amenazar, explotar, manipular, discriminar o perjudicar a otras personas mediante el Servicio. • Utilizar los informes como sustitutos del asesoramiento profesional en asuntos que puedan tener consecuencias importantes. • Facilitar ilícitamente información relativa a otra persona. • Eludir los requisitos de pago, los controles de acceso, los mecanismos de autenticación o los límites de uso. • Intentar generar informes de forma masiva sin autorización o hacer un uso abusivo de procesos automatizados. • Interferir en el funcionamiento, la disponibilidad o la seguridad del Servicio. • Explotar comercialmente contenidos protegidos, estructuras de informes o tecnología propia sin autorización. • Revender informes o el acceso a ellos como parte de un servicio comercial no autorizado.

Estas restricciones no excluyen los derechos ni las excepciones reconocidos por normas imperativas.

La marca YOUR-VERITAS, el diseño del sitio web, los textos originales, los materiales visuales, las estructuras de los informes, el software, los sistemas de interpretación propios y otros elementos protegidos del Servicio pertenecen a la Sociedad o se utilizan en virtud de las licencias correspondientes.

La compra de un informe no implica la transmisión de la propiedad del Servicio ni de los derechos de propiedad intelectual subyacentes.

No está permitido reproducir, distribuir, modificar, revender ni explotar comercialmente materiales protegidos sin autorización, salvo en los casos permitidos por la ley.

Los derechos de propiedad intelectual de terceros permanecen en poder de sus respectivos titulares.

Cuando un informe se suministra legítimamente, la persona con derecho a recibirlo obtiene una licencia personal y no exclusiva para acceder a él y utilizarlo con fines privados y no comerciales.

Puede leer el informe en línea y guardar o imprimir una copia personal cuando el Servicio o su navegador lo permitan.

Puede compartir un informe o su enlace de acceso de forma privada con amigos o familiares, siempre que lo haga lícitamente y sin fines comerciales.

Quien obtenga un enlace válido a un informe puede llegar a acceder a su contenido.

No está permitido revender el acceso, redistribuir comercialmente los informes, publicarlos de forma masiva ni utilizar su contenido protegido para explotar un servicio competidor no autorizado.

Esta licencia está sujeta a los derechos reconocidos por las normas imperativas aplicables.

Algunos informes se generan o estructuran con la ayuda de sistemas automatizados y de inteligencia artificial.

Las interpretaciones elaboradas con ayuda de inteligencia artificial pueden contener errores, incoherencias o afirmaciones que no reflejen la experiencia personal del cliente.

YOUR-VERITAS utiliza estructuras de informes y procesos de generación definidos, pero no garantiza que cada afirmación interpretativa sea objetivamente exacta o personalmente significativa.

El cliente sigue siendo responsable de decidir cómo comprende y utiliza los contenidos interpretativos.

Estas limitaciones no eximen a la Sociedad de su obligación de suministrar contenidos digitales conformes con el contrato.

Encontrará información sobre el tratamiento de datos personales por parte de proveedores de servicios relacionados con la inteligencia artificial en nuestra Política de privacidad.

El Servicio depende de proveedores externos para determinadas funciones, como el procesamiento de pagos, el alojamiento web, la infraestructura técnica, la generación de informes y las comunicaciones digitales.

Stripe procesa los pagos.

Las incidencias técnicas que afecten a los proveedores auxiliares pueden interrumpir ocasionalmente la generación o la entrega de informes.

YOUR-VERITAS adoptará medidas razonables para solucionar los fallos que afecten al cumplimiento de sus obligaciones contractuales.

El uso de proveedores externos no elimina las responsabilidades que no puedan excluirse legalmente.

Las identidades, las categorías y las funciones en el tratamiento de datos personales de los proveedores pertinentes se describen en nuestra Política de privacidad.

Nuestro objetivo es mantener un Servicio fiable y accesible. No obstante, pueden producirse tareas de mantenimiento, incidentes de seguridad, problemas técnicos o interrupciones temporales.

Podremos modificar funciones, introducir mejoras o dejar de ofrecer productos cuando la ley lo permita.

Cualquier modificación que afecte a un derecho contractual derivado de una compra ya realizada se gestionará de conformidad con el contrato correspondiente y los requisitos legales imperativos.

No garantizamos que todas las funciones opcionales del sitio web permanezcan disponibles de forma indefinida.

Esto no limita los derechos relativos a contenidos o servicios de pago que, conforme a la legislación aplicable, deban seguir estando disponibles o ser conformes con el contrato.

El tratamiento de datos personales se rige por una Política de privacidad independiente.

Dicha política explica qué información recopila YOUR-VERITAS, las finalidades y bases jurídicas del tratamiento, los plazos de conservación, los proveedores de servicios, las transferencias internacionales y los derechos aplicables en materia de protección de datos.

Política de privacidad: https://www.your-veritas.com/es/privacy

Debería poder consultarse una política localizada correspondiente al idioma de la versión del sitio utilizada.

Estas Condiciones no sustituyen ni restringen los derechos legales en materia de protección de datos personales.

Los informes son materiales interpretativos, no asesoramiento profesional ni evaluaciones fácticas garantizadas sobre la personalidad, acontecimientos futuros o circunstancias de la vida.

En la medida permitida por la ley, YOUR-VERITAS no será responsable de las decisiones que los usuarios adopten de manera independiente basándose exclusivamente en interpretaciones subjetivas ni de circunstancias ajenas al control razonable de la Sociedad.

Nada de lo dispuesto en estas Condiciones excluye o limita una responsabilidad que no pueda excluirse legalmente, incluida la responsabilidad por contenidos digitales no conformes con el contrato, fraude, conducta dolosa u otros supuestos protegidos por normas imperativas.

Cualquier limitación contractual de responsabilidad se aplicará únicamente en la medida permitida por la legislación que rija la reclamación correspondiente.

YOUR-VERITAS podrá revisar estas Condiciones para reflejar cambios en el Servicio, la actividad empresarial o la legislación aplicable.

Las Condiciones presentadas en el momento de la compra regirán dicha compra, salvo que las partes acuerden lícitamente otra cosa o que una norma imperativa disponga lo contrario.

Las Condiciones actualizadas se publicarán indicando la fecha de revisión.

Cuando una modificación afecte de manera significativa a una relación contractual en curso, YOUR-VERITAS cumplirá los requisitos aplicables de notificación, consentimiento u otras garantías.

Las nuevas Condiciones no suprimen automáticamente los derechos adquiridos en virtud de un contrato anterior.

Estas Condiciones se rigen por la legislación polaca, sin perjuicio de las disposiciones imperativas de protección de los consumidores que resulten aplicables.

Si usted es un consumidor residente fuera de Polonia, esta elección de ley no le privará de la protección imperativa que le corresponda conforme a la legislación aplicable a su contrato.

Nada de lo dispuesto en estas Condiciones limita el acceso a los tribunales que sean competentes conforme a la legislación aplicable.

Cuando las normas imperativas de protección de los consumidores prevalezcan sobre una disposición contractual, se aplicarán dichas normas.

Para consultas, reclamaciones, problemas de pago, incidencias técnicas o dificultades para acceder a los informes, póngase en contacto con:

support@your-veritas.com

Incluya información suficiente para identificar el pedido correspondiente, como el tipo de informe, la dirección de correo electrónico asociada al informe, la fecha aproximada del pedido o la referencia de confirmación del pago.

No envíe números completos de tarjetas de pago, contraseñas, códigos de seguridad de tarjetas ni otros datos confidenciales innecesarios.

También puede remitir comunicaciones por escrito al domicilio social de la Sociedad, indicado a continuación.

Las reclamaciones se tramitarán conforme a la legislación aplicable en materia de consumo.

Cuando proceda, los consumidores podrán solicitar asistencia a las autoridades competentes de protección de los consumidores, servicios de asesoramiento al consumidor, organismos adecuados de resolución alternativa de litigios o tribunales.