Hilfezentrum

Ich habe meine Bericht-E-Mail nicht erhalten

Prüfe deinen Spam-Ordner, den Werbeordner und „Alle E-Mails". Die Nachricht wird von Veritas gesendet. Wenn du sie trotzdem nicht findest, kontaktiere den Support über das Kontaktformular und gib die E-Mail-Adresse an, mit der der Bericht erstellt wurde.

Mein Bericht-Link lässt sich nicht öffnen

Dein Bericht ist sicher gespeichert und wartet auf dich. Achte darauf, dass du den vollständigen Link aus der E-Mail öffnest — manche E-Mail-Programme kürzen oder umbrechen lange Links. Wenn der Link weiterhin nicht funktioniert, kontaktiere den Support und füge den Link hinzu, falls du ihn hast.

Ich habe die Seite geschlossen und meinen Bericht-Link verloren

Kein Problem — dein Bericht ist sicher gespeichert. Prüfe die E-Mail von Veritas, die an die von dir verwendete Adresse gesendet wurde; sie enthält deinen privaten Bericht-Link. Wenn du sie nicht findest, kontaktiere den Support mit der verwendeten E-Mail-Adresse, dem Berichtstyp und dem ungefähren Kaufzeitpunkt.

Ich habe die falsche E-Mail-Adresse eingegeben

Kontaktiere den Support und nenne deinen Namen, den Berichtstyp, den ungefähren Erstellungszeitpunkt und die korrekte E-Mail-Adresse. Wenn du auch falsche Geburtsdaten eingegeben hast, teile uns das in derselben Nachricht mit — wir erklären dir deine Optionen.

Problem mit Zahlung oder Abrechnung

Kontaktiere den Support mit der für die Zahlung verwendeten E-Mail-Adresse, dem Berichtstyp und einer kurzen Beschreibung des Problems.

Ich habe bezahlt, aber mein Bericht wurde nicht erstellt

Wenn deine Zahlung erfolgreich war, aber kein Bericht oder keine E-Mail erschienen ist, kontaktiere den Support mit der Zahlungs-E-Mail-Adresse, dem Berichtstyp und dem ungefähren Zahlungszeitpunkt. Wir prüfen den Zustellungsstatus für dich.