Centrum pomocy

Nie otrzymałem/am emaila z raportem

Sprawdź folder Spam, Oferty oraz Wszystkie wiadomości. Email jest wysyłany od Veritas. Jeśli nadal go nie widzisz, skontaktuj się z pomocą przez formularz kontaktowy i podaj adres email użyty do wygenerowania raportu.

Link do raportu nie otwiera się

Twój raport jest bezpiecznie przechowywany i czeka na Ciebie. Upewnij się, że otwierasz pełny link z emaila — czasem aplikacje pocztowe skracają lub dzielą długie linki. Jeśli link nadal nie działa, skontaktuj się z pomocą i podaj link, jeśli go masz.

Zamknąłem/am stronę i zgubiłem/am link do raportu

Nie ma problemu — Twój raport jest bezpiecznie przechowywany. Sprawdź email od Veritas wysłany na adres, który podałeś/aś — zawiera Twój prywatny link do raportu. Jeśli nie możesz go znaleźć, skontaktuj się z pomocą, podając użyty adres email, typ raportu i przybliżony czas zakupu.

Brakuje załącznika PDF

Twój raport jest dostarczany przez prywatny link online oraz plik PDF wysłany na email. Jeśli PDF nie dotarł, najpierw otwórz link do raportu online z emaila — Twój pełny raport jest tam dostępny. Następnie skontaktuj się z pomocą i podaj link do raportu, typ raportu oraz adres email, a my sprawdzimy PDF.

Mój PDF wygląda niekompletnie lub jest uszkodzony

Najpierw otwórz link do raportu online. Jeśli raport online jest kompletny, ale PDF jest niekompletny, uszkodzony lub brakuje w nim sekcji, skontaktuj się z pomocą i podaj link do raportu. Sprawdzimy wersję PDF.

Wpisałem/am zły adres email

Skontaktuj się z pomocą i podaj swoje imię, typ raportu, przybliżony czas generowania oraz prawidłowy adres email. Jeśli podałeś/aś również nieprawidłowe dane urodzeniowe, napisz o tym w tej samej wiadomości — wyjaśnimy Ci dostępne opcje.

Problem z płatnością

Skontaktuj się z pomocą, podając email użyty przy płatności, typ raportu i krótki opis problemu.

Zapłaciłem/am, ale raport się nie wygenerował

Jeśli płatność przeszła, ale nie otrzymałeś/aś raportu ani emaila, skontaktuj się z pomocą, podając email użyty do płatności, typ raportu i przybliżony czas płatności. Sprawdzimy status dostawy.